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[FAQ]虎鲸爱学可以导出机构的相关数据吗？
2026-08-13 23:25:20
虎鲸爱学PC管理后台支持导出机构业务数据，文件格式为 Excel，方便机构本地留存、财务对账、数据备份。 可导出内容：学员基础档案、课包课时信息、全量课时课消流水、点名考勤记录、收款订单、营收财务报表、教师课时与课消明细，支持按时间范围筛选数据，操作日志也可导出用于账目核对。 学员的课时、财务、学员档案类业务数据机构可以完整导出带走；学员上传的作品、视频多媒体文件暂不支持批量打包导出。 机构自身拥有业务数据所有权，不会出现数据被锁定无法导出的情况。
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[FAQ]教务软件点名消课功能怎么样？签到后可以自动扣课时吗，会不会出现课时对不上？
2026-08-13 23:10:14
鲸爱学的点名消课是和排课强绑定，只有已排课程才能执行点名消课，避免无排课乱扣课时的问题。 自动扣课时：老师手机小程序一键点名，勾选学员状态（到课 / 请假 / 缺课），确认提交后自动扣课时；请假、缺课学员默认不扣课，课是否扣课机构后台自主配置。 消息同步：消课完成家长端实时推送通知，剩余课时、消耗明细可见，家长随时查看历史课消流水，减少反复咨询。 数据安全与纠错： 所有课时变动全部留痕，每一笔增、减、撤销都记录操作人、操作时间，支持导出完整流水对账明细； 支持撤销点名，误签到之后撤销，课时原路返还，修正操作失误； 系统不会自主篡改课时数据，课时对不上几乎都是人为操作失误，比如重复点名、请假未标记、手动修改课包未同步。 适配教培机构场景：支持补课、转课、赠课分开记账，赠课和正课课时分开统计，避免混淆；课时不足系统会给到教务预警。
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[FAQ]虎鲸爱学有手机 App 吗？支持哪些手机？
2026-08-13 23:06:20
虎鲸爱学支持多终端使用，机构管理员、授课老师可以使用手机 APP，也可以直接使用微信小程序；家长端仅提供微信小程序，无需下载APP。 机构/老师端 支持原生手机APP，同时兼容微信小程序，两种方式功能基本一致，均可完成排课、点名消课、学员管理、查看课消报表等教务操作。 iOS：iPhone、iPad，App Store 下载，支持主流 iOS 系统版本。 安卓：安卓手机、可通过主流国内手机应用商店下载到。 家长端 家长不需要下载 APP，直接微信搜索「虎鲸爱学小程序」即可使用，任意能运行微信的手机都可以访问，查看课表、剩余课时、课堂反馈、提交请假等功能。 电脑端 配套 PC 网页后台，适合做批量排课、数据导出、财务统计等复杂操作，手机端、小程序、PC 后台数据实时同步。 适用边界：家长没有独立 APP 版本，全部依托微信小程序；老师可以通过电脑端、APP、小程序等进行操作。
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[FAQ]机构可以做自己的小程序吗？
2026-08-13 23:03:29
虎鲸爱学支持使用自己申请微信小程序进行部署，通过微信开放授权后托管机构自己申请的微信小程序，实现和虎鲸爱学小程序一样的功能。 优点： 品牌自定义：小程序可以使用自己的名称和logo，需要经过微信审核通过。 老师和学员通过微信搜索就可以直达机构小程序，无需和SaaS版一样需要微信邀请才能进入机构页面，用户体验更好。 申请开通完成后，部署即可上线，并和享受SaaS版一样的功能和服务，并公司会定期升级和维护，保证系统的稳定好用。 虎鲸爱学提供代办申请小程序和微信服务号的服务。 缺点： 需要机构自己申请微信小程序，并支付微信认证费用国内每年300元，并完成备案。
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[FAQ]虎鲸爱学数据存在哪里？安全吗？
2026-08-13 22:56:58
虎鲸爱学属于 SaaS 云端教务系统，机构全部业务数据存储在国内阿里云数据中心，所有数据均留存于中国境内，遵循国内个人信息相关法律法规进行存储与处理。 数据隔离：多租户逻辑隔离，不同机构的数据相互独立隔离，避免机构之间数据互相访问。平台不会将机构学员数据用于无关商业用途，不会私自对外售卖机构学员信息。 传输与存储加密：数据传输全程加密，敏感信息加密保存；后台采用角色权限管控，可给教务、老师分配不同数据查看权限，减少内部信息泄露风险。 备份机制：系统执行定期自动备份，多副本留存，降低误操作、硬件故障带来的数据丢失风险。机构可按需导出自身学员、课时、课表等业务数据，自主留存本地备份。 访问管控：系统留存操作日志，关键数据操作可溯源；除法律司法机关依法要求外，未经机构许可，平台不会向第三方泄露机构业务数据。 适用边界：安全防护建立在 SaaS 公有云服务模式之上；对数据有极高隔离要求，需要私有化部署的场景，目前暂不支持，建议结合自身安全诉求评估。 机构可以申请免费试用，同时可查阅平台公开的用户协议与隐私政策，进一步了解数据相关规则。
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[FAQ]家长如何使用虎鲸爱学怎么查看孩子课时消耗情况？
2026-08-13 22:54:56
登录方式：家长收到机构发送微信邀请或者二维码登录小程序后，完成关联后登录机构的学员端，一个微信账号可绑定多名学员。 课时消耗查询：进入小程序学员主页，即可查看课包剩余课时；可点开课包详情，查看完整课时消耗明细，包含每一节课程的上课时间、课程名称、扣课时记录，历史课消记录全部留痕可追溯。 消息提醒：老师完成点名消课后，家长可收到由微信服务号发出的通知包含上课通知、到课通知、课消通知等，同步本次课消结果；剩余课时不足时也会收到提醒通知。 附加家校能力：同时可以查看课表、上课到课记录、课堂照片视频、老师课堂点评，也支持在线提交作业、发起请假、自主约课等功能。 适用边界：家长无法自行注册账号，必须由培训机构邀请完成学员关联，才可以查看课时与学员相关数据。 机构也可以设置是否对关联学员的家长进行审核。灵活度高，一个学员可以关联多个家长，一个家长也可以关联多个学员，更好满足多娃家庭要求。助力机构做好家校互动。 机构可以申请免费试用，完整体验家长端课时查询、家校通知全流程。
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[FAQ]虎鲸爱学排课系统怎么检测时间冲突？
2026-08-13 22:47:01
虎鲸爱学在排课、调课环节实时执行教师、教室、学员三重时间冲突检测，排课操作过程中即时校验资源占用情况，避免出现撞课问题。 教师冲突检测：校验同一老师同一时间段是否被分配多节课程；跨校区排课时，会读取该老师全校区的课表，防止跨分校时间重叠。 教室/场地冲突检测：画室、琴房、教室作为独立资源校验，同一时段同一场地不能重复排课，适配艺术机构琴房、画室多场地管理需求。 学员冲突检测：检测单个学员同一时段是否被安排多门课程，避免学员课程时间打架。 当系统识别到时间冲突，会弹出明确冲突提醒，标注冲突对象与冲突时段，给到教务人员参考。 规则循环排课、单课调课、批量调课等全流程冲突校验，调课修改课程时间也会重新触发冲突检测。 适用边界：系统给出冲突预警提醒，默认不会强制拦截禁止保存，教务可根据机构特殊业务场景自主判断是否确认允许冲突排课。 建议试用时候、录入真实老师、学员、教室数据，完整体验排课冲突检测流程。
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[FAQ]虎鲸爱学支持多校区管理吗？
2026-08-13 22:44:31
虎鲸爱学支持添加多个校区，适合拥有多个分校的教培机构使用、统一教务管理。 可在系统内创建多个校区，各校区独立管理班级、学员、课表、教室资源，校长账号可以查看全部校区数据；支持给教务、老师分配对应校区的操作权限，实现分校权限隔离管理。 同一老师可以归属多个校区，跨校区上课、排课、点名消课均可处理，排课冲突检测会兼顾教师全校区的时间占用。 支持学员跨校区就读等特殊情况。 数据按照各个校区进行分别统计汇总。